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presentazione Smart+WEB



IMMAGINI



Smart+CMS permette la realizzazione di applicazioni web fortemente personalizzate e orientate al Cliente

Gestore di Portali Internet:
organizza diverse tipologie di informazioni permettendo un facile mantenimento e aggiornamento inoltre gestisce le relazioni tra i diversi tipi permettendo una esposizione personalizzabile e modificabile nel tempo.
(es. vuoi modificare la presentazione di un prodotto in una pagina, basta entrare nel area riservata e scegliere una nuovo tipo di presentazione e una nuova locazione; oppure se vuoi che nella pagina con la scheda del prodotto alfa compaia anche un nota sul prodotto beta complementare, basta entrare nell’area riservata alla sezione relazioni e impostare la relazione tra i due prodotti poi indicare che nella pagina è presente una nuova vista in una certa locazione).

B2B – B2C:
coadiuva l’organizzazione del canale di vendita elettronica con una gestione della ricezione gestione ordini da web, tracciamento delle attività di evasione ed eventuale trasmissione al gestionale.

CRM:
gestire le relazioni tra insiemi informativi o gli oggetti (attività, clienti, prodotti, offerte, forecast, campagne, ecc.. ) significa disporre di uno strumento flessibile per il supporto della forza vendita offrendo una accessibilità e visibilità immediata su tutte le informazioni utili generando un archivio storico per una proficua gestione della conoscenza che incrementa il valore nel tempo. (es. se vuoi aumentare l’efficienza e produttività dei processi di FRONT-OFFICE ,ovvero tutte le attività verso i tuoi clienti, incrementando anche l’efficacia di tutte le attività commerciali è indispensabile l’uso di uno strumento CRM; considerata l’elevato numero processi che devono concorrere sinergicamente al raggiungimento degli obiettivi e la differente tipologia di business è necessario una analisi tecnica per individuare le aree di intervento).

Contact Manager:
è una specializzazione del CRM e supporta le attività per la gestione massiva dei contatti programmando e tracciando le attività di email marketing e fax marketing. (es. se vuoi effettuare una campagna per l’invio di qualche centinaia di email personalizzate, è necessario avere i dati delle persone da contattare, selezionarle secondo dei criteri prestabiliti, creare il messaggio da comunicare e inviarlo automaticamente; per ogni contatto interessato sarà indicata l’attività, di tipo mail, in questo modo si evitano replicazioni e si possono effettuare delle misure del successo della campagna e altre considerazioni).

Call Center:
è una specializzazione del CRM e supporta le attività telefoniche ricevute/effettuate tracciando lo storico con analisi statistiche su differenti parametri. (es. se vuoi monitorare le telefonate al momento crei una nuova attività, tipo telefono, inserisci i dati che ritieni necessari, i campi sono pre impostati ma sempre personalizzabili, e associ il nominativo che puoi sempre creare se non ancora archiviato).

Gestione Documentale:
archivia e organizza nel database o in cartelle dedicate file di qualsiasi natura relazionati con altri oggetti e organizzati secondo argomento, chiavi di ricerca, tipologia, ecc. (es. se vuoi tenere un archivio organizzato dei preventivi inviati ai tuoi potenziali clienti è sufficiente entrare nell’area riservata, inserire il nuovo allegato e relazionarlo al contatto o all’azienda; in seguito quando si visualizza la scheda del contatto o si farà una ricerca del nominativo saranno disponibili a video tutte le informazioni archiviate compresi tutti i file allegati).



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